Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de online winkel van Eddiehomedecor zijn aangeschaft en is gericht op consumenten in Nederland.
Klanten kunnen hun recht uitoefenen om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake verkoop op afstand.
2. Retourvoorwaarden
Het te retourneren product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet gloednieuw en ongebruikt zijn, en zich in een staat bevinden die geschikt is voor wederverkoop.
- De originele verpakking, handleidingen, accessoires en onderdelen die bij het product zijn geleverd, moeten samen met het product worden geretourneerd.
- Het wordt aanbevolen om foto's van het product te maken voordat het wordt teruggestuurd.
Retourzendingen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen onderworpen zijn aan een individuele beoordeling.
3. Retourprocedure
Om een retourzending in gang te zetten, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice.
Telefoon: +1 3107749011
E-mail: info@eddiehomedecor.com
Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:
- Bestelnummer
- Aankoopdatum
- Informatie over het te retourneren product
Na verificatie van het verzoek ontvangt de klant verdere instructies over de retourprocedure en, indien van toepassing, een retourlabel.
4. Retouradres
Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:
EDDIE HOME DECOR,INC
960 NE 139TH ST, NORTH MIAMI, FL 33161, Verenigde Staten
Het wordt aanbevolen om het bestelnummer bij de zending te voegen om de identificatie van de retourzending te vergemakkelijken.
5. Retourkosten
Bij een geaccepteerd retourverzoek:
- De verzendkosten voor de retourzending worden gedekt door Eddiehomedecor.
- De klant ontvangt instructies over hoe de retourzending geregeld moet worden.
- Er zijn geen extra kosten verbonden aan de standaard retourprocedure die volgens de verstrekte instructies wordt uitgevoerd.
Het gebruik van andere verzendmethoden dan die door de klantenservice zijn aangegeven, kan van invloed zijn op de verwerkingstijd.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het product:
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen na voltooiing van de verificatie.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
De tijd die nodig is om het geld op de rekening bij te schrijven, kan afhangen van de bank of betaaldienstverlener.
7. Afhandeling van bijzondere gevallen
Eddiehomedecor biedt ondersteuning bij kwesties rondom productretouren.
Als de klant onjuiste adresgegevens verstrekt, of bij andere omstandigheden die van invloed zijn op het retourproces, kan het geval extra verificatie vereisen.
Alle zaken met betrekking tot consumentenrechten worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.
8. Contactgegevens
Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen:
Deze website is eigendom van EDDIE HOME DECOR,INC
Bedrijfsnaam: EDDIE HOME DECOR,INC
Adres: 960 NE 139TH ST, NORTH MIAMI, FL 33161, Verenigde Staten
EIN: 87-2195008
Telefoon: +1 3107749011
E-mail: info@eddiehomedecor.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
9. Updates van het beleid
Dit retourbeleid kan worden gewijzigd in geval van aanpassingen in wettelijke voorschriften, operationele procedures of de bedrijfsvoering.
De actuele versie van het beleid staat op de website en is van kracht vanaf de datum van publicatie.